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BET体育在线:可以采用仲裁或诉讼方式解决

时间:2024/3/14 18:42:16   作者:   来源:   阅读:0   评论:0
内容摘要:郑云飞认为,大多数人对维修价格缺乏认识,平台往往只显示上门服务费用,缺乏维修费用的宣传。消费者很难比较购物,即使他们觉得自己被“取笑”了,也很难保护自己的权利。郎逸飞表示,如果在服务过程中有任何问题,一定要提出来,并清楚地问清楚你可能需要在哪里花钱。不要因为尴尬而同意。同时,还必须注意保留证据,如更换新产品的包装、更换...

郑云飞认为,大多数人对维修价格缺乏认识,平台往往只显示上门服务费用,缺乏维修费用的宣传。消费者很难比较购物,即使他们觉得自己被“取笑”了,也很难保护自己的权利。

郎逸飞表示,如果在服务过程中有任何问题,一定要提出来,并清楚地问清楚你可能需要在哪里花钱。不要因为尴尬而同意。同时,还必须注意保留证据,如更换新产品的包装、更换“并且一定要选择可靠的平台,最好是官方售后服务。”BET体育在线

中国政法大学民商经济学院教授孙颖表示,当消费者遇到权益受到损害的情况时,可以首先选择与经营者沟通协商。如果无法达成一致,可以要求平台介入解决争议,也可以在“平台”上询问“12315投诉举报”,如果争议差异较大且涉及金额较大,可以采用仲裁或诉讼方式解决。

孙颖指出,鉴于当前平台经济的兴起,平台在维护服务方面可能会承担服务商或提供商的责任。例如,如果平台开展家政维修自营业务,作为直接服务提供者,如果出现问题,消费者有权要求平台赔偿。如果一个平台只提供一个网上商业场所,它将承担“提供者责任”。这就要求平台一方面要为消费者把关“入口”,另一方面要积极协助消费者在服务商面前维权。“未来还需要更好地利用平台的纠纷解决功能,完善平台内部的纠纷解决机制,设计更便捷的投诉举报程序,包括确定侵权类别的流程、初步举证等,并明确标注投诉按钮的位置。”进一步降低保护消费者权益的成本。”



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